| Q1:実際に商品を見たいのですが、どこで見る事ができますか？ |
アンファン直営店「コーハウス」でご覧いただけます！店舗紹介のページにて各ショップのアクセス方法や営業時間のご案内を記載しております。しかし、ご来店いただいたときに、すべての商品の取り扱いがあるとは限りません。お探しの商品につきましては、お気軽にコーハウスのスタッフにお尋ねください。
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| Q2:コーハウス取り扱い商品紹介のページで見たものがほしいのですが。 |
誠に申し訳ございませんが、コーハウス取り扱い商品紹介のページでご案内のものは、インターネット販売をしておりません。恐れ入りますが、最寄のコーハウスにてご購入ください。ホームページにて紹介しているコーハウスでの取り扱い商品はほんのごく一部です。ご来店いただければ、きっと楽しんでいただけることと思います！ |
| Q3:インターネットで購入するのが不安です。 |
電話（053-450-3860）やFAX（053-450-3835）でもご注文を承っております。ホームページに記載されている品番・品名とご注文の数量とお客様の連絡先をお知らせください。お買い物方法にFAXご注文用紙をご用意致しております。
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| Q4:サイズの見方が分からないのですが。 |
H＝高さ、W＝横幅、D＝奥行き、Ф＝直径、T＝厚みが記号で表示されています。その他に、「ここのサイズが知りたい」といったご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 |
| Q5:もし、届いた商品に傷があったり、不良品と気づいたら、どうしたらいいのですか？ |
至急お取替えの手配をさせていただきます。返送なさる前に、お手数ですが必ず弊社までご一報下さい（商品到着後７日以内）。在庫確認の後、至急新しい商品とお取替え致します。勿論、商品不良による返送料は弊社負担とさせて頂きます。但し、一度ご利用になった商品（組立て途中、組立て後）やお客様の都合により生じた破損ではお受け致しかねますので、ご了承くださいませ。詳しい内容は返品についてをご参照ください。 |
| Q6:配送日、配送時間の指定はできますか？ |
はい、お受けできます。ご注文時にお届け希望日をご記入ください。但し、こちらで商品代金の領収が確認出来次第の発送となりますので、お支払い後１週間ほどお時間をあけて、ご都合の良い日をご指定してください。お時間は午前と午後の区分になります。場合によっては、「午前」・「12：00〜16：00」・「16：00〜19：00」・「19：00〜」の区分でもお受けできます（家具・開梱設置便の場合は不可）。ご注文のメッセージ欄にご記入ください。 |
| Q7:大きいサイズの家具を購入したいけど、家に入るか心配です。 |
大きなサイズの家具は搬入しやすいように上・下など分割した形でお届けにあがります（お家の中に入れてから、組立てして頂きますが、ほとんどは簡単なジョイントです。ご心配の方は開梱設置便をお選び下さい）。納品時の状態については、商品の詳細ページにある組立て説明図をクリックしてご確認ください。 |
| Q8:商品を複数注文したときの送料はどうなりますか？ |
家具は１商品につき、雑貨は１件のご注文につき、送料がかかります。詳しくは“お買い物方法のお届けについて”をご参照ください。 |
| Q9:家具は特別なメンテナンスが必要ですか？ 使用上、特に注意することはありますか？ |
特別なメンテナンスは必要ございません。水拭きで結構です。使い込むほど、自然なツヤと味わいが増していきます。パイン材はやわらかい素材ですので、打ちキズがつきやすく、気候の変化によって反りや収縮が生じることもありまが、ムク材ゆえの特徴ですので、何卒ご了解くださいませ。詳しくは商品の注意事項をご参照ください。ご心配・ご質問はお気軽にお問い合わせください。 |
| Q10:家具のひきだしが開けにくいときはどうすればいいですか？ |
抽斗の底の部分にろうを塗ると滑りやすくなります。また、抽斗の底にドライヤーを軽く当て、乾燥させるのもひとつの手です。それでも直らないときは、サンドペーパーで底の擦る部分を少し削り、ろうを塗ってみてください。しかし、開けにくくなるのは、木材が水分を吸って膨張するためですので、夏場に少し固くても乾燥する季節には不具合がなくなることもあります。早々に削ってしまわない方がよいかもしれません |
